精华水、洁面乳、面霜、香水……37件“香奈儿”价值7万5，取货时被告知“这小姑娘不太对”？

曹女士反映

几个月前买了

七万多的香奈儿产品

钱都付到商场了

想不到还是

碰上麻烦事

原因跟

柜姐

有关

曹女士说

她认识一位

香奈儿的柜姐小慧

几年来常在对方那买东西

小慧后来调到了

杭州湖滨银泰D区的香奈儿专柜

4月份时告诉她有活动

曹女士

：是

十倍积分，

算下来差不多是

七点五折、七点六折

的样子，她说

很划算

的。本来就是客户我要送礼的嘛，那我就

提前两天买也无妨的。

4月10号的小票显示

曹女士买了

精华水、洁面乳、面霜、香水等等

总共

37件

香奈儿产品

花了

75075元

三四天后她去取货

曹女士

：付进商场POS机的。去拿的时候，湖滨银泰VIP中心的人告诉我，这个

小姑娘不太对。

我就问他什么叫不太对？我说我来取货的。他说

（小慧）外面欠了好多账，

然后我这个

买单的货品也被她拿走了。

湖滨银泰D区的香奈儿专柜在一楼

小慧不在

曹女士给她打去了微信电话

小慧

：

以前不是也有这种操作嘛，

当天是酒店活动，然后帮我垫付了一些产品。答应的是后面退货，

不退货的话就是给钱嘛这样子。

曹女士

：她说能不能帮她充充业绩，我当时答应了，但是我买完单以后，我说我这个货品还是要的。

小慧

：（4月）13号的时候出了一些事情，然后我就

停职

了，这个东西就

没办法操作了。

曹女士付了七万五千多的钱

那对应的货去哪了呢

记者

：这个货现在还在专柜吗？

小慧

：没有。

记者

：那在哪里？

小慧

：因为当时是帮我买的这个货。

记者

：那现在货在哪里？

曹女士

：什么叫帮你买的，是私下转你的吗？我是付进商场的。那我问你，我的货你是不是抵债去了？

小慧

：

我给你一些香水。

曹女士

：什么给我一些香水，你不要这么恶心我，你给我了吗？没有吧。

记者

：您说不在专柜，那现在

在哪里？

小慧

：我这个

没办法回答你。

曹女士

：为什么没办法呢？

小慧

：因为这个事情不是就这一件，就是很多事情掺和在一起的。

记者

：还有其他客户是像她这样的情况吗？

小慧

：这个的话

纠纷特别深了。

曹女士

：你不能正面回答吗？

小慧

：这不就是代拍吗对不对？

曹女士

：什么东西你在说。

曹女士说

不管是

交货

还是

退款

她都可以接受

如今三个多月过去了

事情

一点进展都没有

小慧

：我跟你说了我可以分期，但是目前工作不是也出现了问题，现在就是努力地，前段时间也一直在贷款还钱。就是病急乱投医嘛，多整了几家，查询太多了现在要养一下再整。我现在也是在干活，包括后面找工作，家里也在帮我想办法筹钱给她。

记者

：是由您个人把钱给她？

小慧

：对，这本来就是

我让她帮我垫付的东西，

所以

我把这个钱给她。

曹女士

：（商场）中途也在跟进的，说跟香奈儿品牌方核实一下这个事情，但是

我觉得实在太久了，我没办法再等了。

记者

：现在有给你方案吗？

曹女士

：

没有任何方案。

香奈儿杭州湖滨银泰D区店 工作人员

：要不直接你们去找商场吧，因为跟我们品牌也没有关系的。

杭州湖滨银泰商场 工作人员

：如果说需要对接媒体的话，我们这边公司有专门的对外话事人的，我这边可能

没有办法直接告诉您。

发稿前

商场方面

没有回复记者

曹女士表示

钱是交给商场的

她不接受由小慧个人分期退款

记者也咨询了律师

浙江丰国律师事务所律师 陈松涛

：理论上来说它这个钱是付给银泰的，那相当于银泰跟她达成一个销售合同，

我支付了货款，银泰负责交货。

但是至于你们银泰内部跟这个柜台，你们是怎么结算的，那是

你们内部的事情。